kb22-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দসমূহের অর্থ নির্দিষ্টভাবে নির্ধারণ করা হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে kb22 ওয়েবসাইট (https://kb22.tech) এবং এর অধীনস্থ সকল সেবা, পণ্য ও বিষয়বস্তু বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি kb22 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা সেবা গ্রহণ করছেন তাকে বোঝায়।
• "kb22" বা "আমরা" বলতে এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত গেমিং অ্যাকাউন্টকে বোঝায়।
• "ব্যালেন্স" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা অর্থের পরিমাণকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে kb22 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা পুরস্কারকে বোঝায়।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার শর্তকে বোঝায়।
• "KYC" বলতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (Know Your Customer) বোঝায়।

kb22-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশের একজন বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার নিজস্ব নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খোলার অধিকার রয়েছে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনি অন্য কারো পক্ষে বা প্রতারণামূলক উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।

নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পেমেন্ট তথ্য প্রদান করতে হবে। kb22 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় ও তথ্য যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখা হতে পারে।

kb22 একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে বিরত রাখতে কঠোর বয়স যাচাইকরণ নীতি অনুসরণ করে। নিবন্ধনের পর অথবা প্রথম উত্তোলনের আগে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত দলিলাদি জমা দিতে হতে পারে:

জমা দেওয়া সমস্ত দলিল গোপনীয়ভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। kb22 যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

kb22 বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

৪.১ জমা (ডিপোজিট) সংক্রান্ত নিয়ম:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক জমার পরিমাণ ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক বা সর্বোচ্চ ১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়।
• ব্যবহারকারীকে শুধুমাত্র তাঁর নিজস্ব পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলন সংক্রান্ত নিয়ম:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন সাধারণত ১৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকা আবশ্যক।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার পদ্ধতিতেই করা যাবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িক স্থগিত করা হতে পারে।

৪.৩ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি:

• bKash (বিকাশ) — মোবাইল ব্যাংকিং
• Nagad (নগদ) — ডিজিটাল আর্থিক সেবা
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংক মোবাইল ব্যাংকিং
• Upay — ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংক মোবাইল সেবা
• USDT (TRC-20 ও ERC-20) — ক্রিপ্টোকারেন্সি

kb22 নিয়মিতভাবে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। এই অফারগুলো নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে পরিচালিত হয়।

৫.১ ওয়েলকাম বোনাস:

• নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমার উপর নির্দিষ্ট শতাংশ বোনাস পাবেন।
• ওয়েলকাম বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট বোনাসের পরিমাণের ন্যূনতম ১৫ গুণ।
• ওয়েজারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বোনাস অংশ উত্তোলন করা যাবে না।
• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র একবার গ্রহণ করা যাবে।

৫.২ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• সমস্ত বোনাস অফারের মেয়াদ নির্দিষ্ট। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস শুধুমাত্র একটি প্রমোশনের জন্য একবারই গ্রহণ করা যাবে।
• বোনাস অর্জনের উদ্দেশ্যে কৌশলগত বাজি (যেমন: একই গেমে বিপরীত দিকে একই পরিমাণ বাজি) সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• kb22 যেকোনো সময় বোনাস প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে যদি শর্ত লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া যায়।
• বোনাস অ্যাকাউন্টের মূল ব্যালেন্স পৃথকভাবে ট্র্যাক করা হয়।

kb22-এ উপলব্ধ সকল গেম — স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য — নির্দিষ্ট নিয়মের অধীনে পরিচালিত হয়।

৬.১ স্লট ও ক্যাসিনো গেম:

• Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi সহ বিভিন্ন প্রদানকারীর গেম পাওয়া যায়।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) হার গেম প্রদানকারীর নির্দেশিকা অনুযায়ী নির্ধারিত।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম ব্যাহত হলে সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• গেমের ফলাফল RNG দ্বারা নির্ধারিত এবং সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম।

৬.২ ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং:

• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ICC টুর্নামেন্টসহ আন্তর্জাতিক ক্রিকেটে বাজি ধরার সুবিধা রয়েছে।
• ম্যাচ বাতিল হলে সকল বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ম্যাচ স্থগিত হলে অফিশিয়াল সিদ্ধান্ত অনুযায়ী বাজির নিষ্পত্তি হবে।
• লাইভ বেটিং চলাকালীন প্রদর্শিত অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তন হতে পারে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা স্পট ফিক্সিংয়ের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৬.৩ বিরোধ নিষ্পত্তি:

কোনো গেম বা বাজির ফলাফল নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে ব্যবহারকারীকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। kb22-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো kb22 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• জালিয়াতি, প্রতারণামূলক তথ্য প্রদান বা পরিচয় চুরি।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• গেমিং সফটওয়্যারের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• কোলুশন — একাধিক খেলোয়াড়ের মধ্যে গোপন সমঝোতা করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি — পেমেন্ট গ্রহণের পর ব্যাংককে চার্জব্যাকের নির্দেশ দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে সাইবার আক্রমণ বা হ্যাকিং প্রচেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• ভুয়া পরিচয়পত্র বা দলিল জমা দেওয়া।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে kb22 ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• দীর্ঘ সময় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা (১২ মাসের বেশি)।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধে (স্ব-বর্জন)।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ক্ষেত্রে যদি শর্ত লঙ্ঘন না থাকে, তবে বৈধ ব্যালেন্স ব্যবহারকারীকে ফেরত দেওয়া হবে। শর্ত লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

kb22 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়।

• ডিপোজিট লিমিট: ব্যবহারকারী দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার সুবিধা।
• বাস্তবতা যাচাই: নির্দিষ্ট বিরতিতে গেমিং সময়ের অনুস্মারক পাওয়ার সুবিধা।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় রাখার সুবিধা।

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করি:

• সকল ব্যক্তিগত তথ্য SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা হস্তান্তর করা হয় না।
• শুধুমাত্র সেবা পরিচালনা ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তাঁর সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।
• বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

kb22 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বাজি ব্যাহত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বিলম্বের কারণে লেনদেন দেরি হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা, বা মহামারী।

kb22 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
• নতুন শর্তে সম্মত না হলে ব্যবহারকারী যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সহায়তা প্রদানে সক্ষম এবং সকল অনুসন্ধানের জবাব সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হয়।